Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Управление договорами об уровне предоставления сервисов ИТ

Код

B/01.7

Уровень квалификации

7

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала			149
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Формирование целей, приоритетов и ограничений процесса управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТ и изменение их по мере изменения внешних условий и внутренних потребностей Организация персонала и выделение ресурсов для управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТ Контроль выполнения договоров об уровне предоставления сервисов ИТ Анализ управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТ, результатов их выполнения и выполнение управленческих действий по результатам анализа
Необходимые умения	Организовать процесс управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТОценивать и оптимизировать процесс управления договорами об уровне предоставления сервисов ИТ
Необходимые знания	Стандарты и методики процессного подхода к ИТ Юридические основы договорной работы Принципы документооборота
Другие характеристики	Лидерские качества Организаторские и коммуникационные способности