Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Рассмотрение обращений лиц о получении страховой выплаты

Код

B/01.5

Уровень квалификации

5

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Проведение идентификации страхователей, застрахованных лиц, выгодоприобретателей или их представителей, обратившихся за получением страховой выплаты Консультирование и предоставление необходимой информации по вопросам урегулирования страховых случаев Прием документов при наступлении событий, имеющих признаки страхового случая Проверка комплектности представленных документов и соблюдения требований к оформлению документов Регистрация обращений и документов по вопросам урегулирования страховых случаев Информирование о предоставлении документов, недостаточных для принятия решения об осуществлении страховой выплаты, и (или) ненадлежащим образом оформленных документов Оформление запросов в компетентные органы по вопросам урегулирования страховых случаев Проверка наличия договора перестрахования по заявленному событию, имеющему признаки страхового случая Внесение информации в базу данных страховой организации
Необходимые умения	Взаимодействовать со страхователями, застрахованными лицами, выгодоприобретателями или их представителями Проводить идентификацию страхователей, застрахованных лиц, выгодоприобретателей или их представителей, обратившихся за получением страховой выплатыПроводить консультации и предоставлять необходимую информацию страхователям, застрахованным лицам, выгодоприобретателям по вопросам урегулирования страховых случаевВести деловую переписку и проводить переговорыСоставлять и оформлять документы при обращении лиц за получением страховой выплатыРазрешать конфликтные ситуацииВносить информацию в базу данных страховой организации
Необходимые знания	Основы гражданского законодательства Российской Федерации Законодательство Российской Федерации в сферах защиты прав потребителей, персональных данных, противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем Страховое законодательство Российской Федерации Стандарты саморегулируемой организации в сфере финансового рынка Теория и практика страхования Основы урегулирования страхового случая Документооборот Требования охраны труда
Другие характеристики