Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Информирование гостей об услугах гостиничного комплекса при входе и выходе из гостиничного комплекса или иного средства размещения

Код

A/02.1

Уровень квалификации

1

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала			1080
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Информирование гостей при входе и выходе из гостиничного комплекса или иного средства размещения о службах или услугах средства размещения Информирование гостей при входе и выходе из гостиничного комплекса или иного средства размещения о городе (населенном пункте), в котором расположен гостиничный комплекс или иное средство размещения
Необходимые умения	Применять регламенты и стандарты обслуживания гостей при входе и выходе из гостиничного комплекса или иного средства размещенияОтвечать на вопросы гостей гостиничного комплекса или иного средства размещенияОказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещенияТочно и корректно представлять информацию о службах или услугах гостиничного комплекса или иного средства размещения, о городе (населенном пункте), в котором он расположен
Необходимые знания	Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения Правила обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения Требования охраны труда Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
Другие характеристики