Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Оказание информационно-консультационных услуг клиенту по вопросам предоставления потребительского кредит и выбора кредитной программы

Код

A/01.5

Уровень квалификации

5

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала			454
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Выявление потребностей клиента в кредитном продукте Оказание помощи клиенту в выборе кредитного продукта Информирование клиента о банке, его услугах, программах потребительского кредитования и сроках рассмотрения кредитной заявки Информирование клиента о полной стоимости потребительского кредита, о перечне платежей, входящих в ее расчет в соответствии с законодательством Консультирование клиента по вопросам предоставления кредита и обеспечения возвратности кредита Информирование клиента о финансовых рисках и последствиях нарушения условий договора потребительского кредита
Необходимые умения	Работать в специализированных аппаратно-программных комплексахИспользовать справочно-правовые системыПредлагать клиентам кредитные программы в соответствии с их целями и финансовыми возможностямиОказывать помощь в подборе оптимального варианта потребительского кредита в соответствии с потребностями и финансовым положением клиентаРассчитывать предварительный график платежей по потребительскому кредиту в целях консультирования клиентовДоступно излагать условия кредитования с целью избежания двусмысленности или возможного недопонимая заемщиками, не обладающими специальными знаниями в банковской сфере
Необходимые знания	Законодательство Российской Федерации о потребительском кредите Законодательство Российской Федерации по вопросам банкротства физических лиц Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе потребителей финансовых услуг Законодательство Российской Федерации о бюро кредитных историй Государственные программы льготного потребительского кредитования населения Локальные нормативные акты и методические документы по вопросам потребительского кредитования Кодекс ответственного потребительского кредитования Риски заемщика Правила делового общения с клиентами Общие вопросы обеспечения информационной безопасности банка
Другие характеристики