Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Подготовка плана мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям заемщика

Код

A/02.5

Уровень квалификации

5

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала			446
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Формирование в специализированном программном обеспечении шаблонов уведомлений о наличии задолженности Доведение до заемщика, имеющего просроченную задолженность, информации о последствиях ненадлежащего исполнения условий договора Отправка писем-уведомлений о наличии задолженности Анализ способов оплаты просроченной задолженности Проведение телефонных переговоров с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, подведение итогов переговоров и составление отчетов Планирование последующих мероприятий по обеспечению производства платежей по просроченным задолженностям
Необходимые умения	Идентифицировать заемщикаПодбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей партнераВыстраивать систему аргументации для мотивации производства платежей по просроченной задолженностиСоставлять отчетыПланировать работу с заемщиком, имеющим просроченную задолженность, на основании предварительно проделанной работы и с учетом намерений заемщика по оплате просроченной задолженности
Необходимые знания	Способы идентификации личности заемщика, имеющего просроченную задолженность Типовые причины неисполнения условий кредитного договора и способы погашения просроченной задолженности Процедура досудебного взыскания, процедура судебного и исполнительного производства Основы теории и практики переговорного процесса Основы теории и практики регулирования конфликтов Основы этики делового общения и межкультурной коммуникации
Другие характеристики