Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Оформление документов при обращении покупателя за индивидуальными очками и контактными линзами

Код

A/07.3

Уровень квалификации

3

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала			700
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Объяснение покупателю цели обработки персональных данных и способов их защиты Прием и обработка анкет с персональными данными покупателя Обмен оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним покупателю Документальное оформление возврата оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним
Необходимые умения	Пользоваться компьютерными программами для ведения учета оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним в торговом залеУстанавливать конструктивные отношения с покупателемРазрешать конфликтные ситуации с покупателемРазъяснять покупателю положения правил продажи отдельных видов товараОформлять накладные на возврат оптических средств коррекции зрения и аксессуаров к ним, акты возврата денежных средств
Необходимые знания	Основы законодательства Российской Федерации о торговой деятельности Внутренние организационно-распорядительные документы экономического субъекта, регламентирующие способы защиты персональных данных Основы конфликтологии Методы работы с возражениями покупателей Основы психологии общения Основные причины неудовлетворенности покупателя очками
Другие характеристики