Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Управление изменениями сервисов ИТ

Код

B/04.7

Уровень квалификации

7

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала			149
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Инициирование и мотивация выявления потребностей в изменениях сервисов ИТ При выявлении потребностей инициирование и планирование изменения сервисов ИТ Организация процесса управления изменениями сервисов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов Утверждение (отклонение) изменений сервисов ИТ Формирование системы оценки процесса управления изменениями сервисов ИТ, оценка процесса и выполнение управленческих действий по результатам оценки
Необходимые умения	Выявлять потребности в изменениях сервисов ИТ и работать с пользователями и заказчиками для их выявленияУправлять процессами, оценивать и контролировать качество процесса управления изменениями сервисов ИТОптимизировать процесс управления сервисами ИТ
Необходимые знания	Стандарты и методики управления изменениями сервисов ИТ Методики управления процессами ИТ
Другие характеристики	Лидерские качества Организаторские и коммуникационные способности