Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Контроль реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг

Код

B/02.6

Уровень квалификации

6

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала			3
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Организация контроля качества, результативности и эффективности предоставления социальных услуг в рамках реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг Организация контроля за соблюдением стандартов предоставления социальных услуг Контроль выполнения индивидуальной программы предоставления социальных услуг Взаимодействие с получателями социальных услуг, организация личного приема граждан по вопросам предоставления социальных услуг Мониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставления социальных услуг
Необходимые умения	Проводить личный прием граждан по вопросам предоставления социальных услуг в организацииИспользовать методы и технологии для оценки качества, результативности и эффективности предоставления социальных услугПроводить различные виды опросов граждан и экспертных опросов, направленных на оценку качества и эффективности предоставляемых услугОрганизовывать проведение мониторинга удовлетворенности граждан качеством предоставления социальных услугАнализировать результаты предоставления социальных услуг в виде качественных и количественных данных, в том числе в электронном виде
Необходимые знания	Основы контроля качества предоставления социальных услуг Порядок предоставления социальных услуг Социокультурные, социально-психологические, психолого-педагогические основы межличностного взаимодействия Методы обработки данных эмпирических исследований, представления их в числовой, табличной, графической форме Принципы и правила проведения опросов граждан и экспертных опросов, направленных на выявление качества и эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержки Основы стандартизации и количественной оценки качества предоставления социальных услуг Этические основы социальной работы и делового общения
Другие характеристики	-