Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Организация производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства

Код

C/02.6

Уровень квалификации

6

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала			1229
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Административное сопровождение производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства Анализ пассажиропотока по итогам продаж проездных и перевозочных документов с разработкой мер по организации работы железнодорожного агентства для наиболее полного удовлетворения потребностей пассажиров и посетителей в услугах по оформлению и продаже проездных и перевозочных документов и для повышения доходности пассажирских перевозок (открытие или закрытие дополнительных кассовых окон (билетных касс) агентства) Организация работы по внедрению корпоративной системы менеджмента качества и распространения передового опыта в железнодорожном агентстве Координация деятельности исполнителей, ответственных за выполнение ключевых показателей развития деятельности железнодорожного агентства Разработка распоряжений для координации действий работников железнодорожного агентства с информированием подчиненных руководителей среднего звена Рассмотрение обращений пассажиров и посетителей железнодорожного агентства с разработкой мер по недопущению снижения качества обслуживания пассажиров и посетителей работниками агентства Принятие организационных мер по повышению качества производственно-хозяйственной деятельности агентства
Необходимые умения	Планировать собственную деятельность при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентстваПринимать решения в случае неудовлетворительного выполнения ключевых показателей развития производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентстваАнализировать функционирование системы менеджмента качества в железнодорожном агентстве, оценивать возможности ее улучшенияИспользовать информационные источники в области организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентстваИспользовать информационно-коммуникационные технологии при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства
Необходимые знания	Нормативно-технические и руководящие документы по организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа Стандарт качества услуг, предоставляемых в железнодорожном агентстве Технология производства работ в железнодорожном агентстве Схема железнодорожной транспортной сети Требования, регулирующие порядок заключения и исполнения договоров в сфере продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций Экономика, организация производства, труда и управления на железнодорожном транспорте при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства Порядок работы в автоматизированных системах в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций Порядок ведения документации при организации производственно-хозяйственной деятельности железнодорожного агентства Правила деловой этики в части, регламентирующей выполнение трудовых функций Требования охраны труда, пожарной безопасности, санитарные нормы и правила в части, регламентирующей выполнение трудовых функций
Другие характеристики	-