Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Организация экскурсий

Код

C/01.5

Уровень квалификации

5

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала			162
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Бронирование транспортных услуг для организации экскурсий Организация питания туристов (экскурсантов) Организация посещения объектов экскурсионного показа Обеспечение экскурсоводов (гидов) информацией о маршрутах экскурсий Поддержание контактов с туристскими информационными центрами
Необходимые умения	Проводить оценку состояния рынка экскурсионных услугСоставлять программы экскурсионного обслуживанияОрганизовывать взаимодействие с предпринимателями и организациями, предоставляющими услуги по программе экскурсионного обслуживанияБронировать, корректировать и сопровождать заказы на услуги, входящие в программу экскурсионного обслуживанияОформлять документацию к программам экскурсионного обслуживанияСобирать и обрабатывать отзывы туристов (экскурсантов), формировать отчеты по реализованным экскурсионным программам
Необходимые знания	Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации и субъекта Российской Федерации в сфере туризма, экскурсионного дела и защиты прав потребителей; отраслевые правила и стандарты Локальные нормативные акты организации, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности Функции структурных подразделений экскурсионного бюро Основы делопроизводства Принципы работы маркетплейсов, систем бронирования, используемых при организации экскурсий Требования к содержанию и оформлению программ экскурсионного обслуживания Технологии формирования программ экскурсионного обслуживания Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах экскурсий Правила поведения туристов (экскурсантов) в процессе транспортного обслуживания Этика делового общения
Другие характеристики	Иностранный язык в объеме, необходимом для осуществления деятельности по организации экскурсий