| Наименование | Руководство персоналом объекта почтовой связи |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Обеспечение соблюдения работниками объекта почтовой связи трудовой и производственной дисциплины Обеспечение режима труда и отдыха работников объекта почтовой связи Обеспечение выполнения плановых показателей работниками объекта почтовой связи Контроль применения стандартов обслуживания клиентов Адаптация работников объекта почтовой связи Обеспечение обучения работников объекта почтовой связи Проведение инструктажей по безопасности и охране труда Ознакомление работников объекта почтовой связи с нормативными правовыми и локальными нормативными актами, необходимыми для выполнения трудовых функций Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах) |
| Необходимые умения | Осуществлять коммуникацию с клиентами, работниками объекта почтовой связи и других подразделений организацииВыявлять и документировать нарушения трудовой и производственной дисциплиныОценивать условия труда работников объекта почтовой связи в объеме, необходимом для выполнения трудовой функцииАнализировать результаты деятельности работников объекта почтовой связи и сопоставлять с установленными плановыми показателямиВыявлять и устранять недостатки обслуживания и взаимодействия с клиентами со стороны работников почтовой связиАнализировать степень владения профессиональными навыками у работников объекта почтовой связи в объеме, необходимом для выполнения трудовой функцииСоблюдать периодичность проведения инструктажей по охране трудаОценивать необходимость доукомплектования штата в связи с производственной необходимостьюПрименять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты в сфере почтовой связи, регламентирующие деятельность объекта почтовой связи Порядок работы с обращениями клиентов почтовой связи Основы управления деятельностью подчиненных Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи Приемы производственной адаптации и обучения работников объекта почтовой связи на рабочем месте Основы трудового законодательства Российской Федерации Нормы, регламентирующие требования к помещению объекта почтовой связи и средствам труда Правила организации труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции Основы работы с персональными данными Правила делового и корпоративного этикета Приемы обслуживания клиентов Средства автоматизации производственного процесса |
| Другие характеристики |