| Наименование | Организация работы объекта почтовой связи |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Выявление необходимости исправления состояния помещения объекта почтовой связи, укомплектования необходимыми материальными ресурсами и средствами труда Организация вручения почтовых отправлений и выплаты денежных средств потребителям в отделении почтовой связи и по адресу доставки Организация обеспечения сохранности материальных ценностей объекта почтовой связи и денежных средств, в том числе переданных в доставку Организация приема почтовых отправлений и денежных средств от клиентов в рамках оказания услуг Организация продажи товаров народного потребления и предоставления дополнительных услуг Организация обработки почтовых отправлений в объекте почтовой связи Выполнение операций по инкассированию денежных средств Организация кассовых операций Работа с обращениями клиентов |
| Необходимые умения | Планировать деятельность объекта почтовой связи при организации обслуживания клиентовОпределять оптимальные способы выполнения работ в соответствии с нормативными правовыми и локальными нормативными актами, регламентирующими деятельность объекта почтовой связиОсуществлять корректирующие действия в случае неудовлетворительного функционирования объекта почтовой связиАнализировать качество обслуживания клиентовОформлять документацию по организации деятельности объекта почтовой связиОбеспечивать сохранность и своевременное движение почтовых отправлений, материальных ценностей, денежных средств при функционировании объекта почтовой связиОбеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функцииПрименять методики организации кассовых операцийПрименять порядок инкассирования денежных средствПрименять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностейОсуществлять коммуникацию с клиентами, работниками объекта почтовой связи и других подразделений организацииВыявлять недостатки помещения отделения почтовой связи и средств труда работников |
| Необходимые знания | Нормативные правовые акты в сфере почтовой связи, регламентирующие деятельность объекта почтовой связи Правила осуществления кассовых операций Правила предоставления услуг почтовой связи, дополнительных услуг, реализации товаров народного потребления Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи Правила предоставления услуг объектом почтовой связи Методики продажи товаров и услуг Правила работы с документацией, оформляемой в процессе функционирования объекта почтовой связи Правила работы с почтовыми отправлениями Правила работы с денежными средствами и материальными ценностями Правила подписки на периодические печатные издания Требования к организации производственных процессов объекта почтовой связи Правила организации труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции Требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции Основы работы с персональными данными Правила делового этикета Виды, предназначение, порядок хранения и использования именных вещей Средства автоматизации производственного процесса |
| Другие характеристики |