Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Управление уровнем предоставления ИТ-сервисов

Код

B/04.7

Уровень квалификации

7

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала			149
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Формирование и согласование целей управления уровнем предоставления ИТ-сервисов Организация управления уровнем предоставления ИТ-сервисов с помощью персонала и стейкхолдеров Контроль качества и управление улучшением управления уровнем предоставления ИТ-сервисов
Необходимые умения	Формировать и декомпозировать цели управления уровнем предоставления ИТ-сервисовФормировать команду и организовывать персонал и стейкхолдеров для управления уровнем предоставления ИТ-сервисовОсуществлять мониторинг и контроль управления уровнем предоставления ИТ-сервисовОрганизовывать деятельность по непрерывному улучшению управления уровнем предоставления ИТ-сервисов
Необходимые знания	Международные и отечественные стандарты, лучшие практики и фреймворки по управлению уровнем предоставления ИТ-сервисов Методы контроля управления уровнем предоставления ИТ-сервисов Методы непрерывного улучшения управления уровнем предоставления ИТ-сервисов
Другие характеристики