| Наименование | Руководство кабинным экипажем при выполнении трудовых функций и профессиональных обязанностей бортпроводника на борту воздушного судна гражданской авиации |
|
|
|
|
| Происхождение трудовой функции | Оригинал |
|
Заимствовано из оригинала |
|
|
|
| Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
| Трудовые действия | Организация работы бортпроводников по обеспечению безопасности в пассажирской кабине воздушного судна, в том числе в нештатных и аварийных ситуациях Предотвращение усугубления инцидентов в кабине Информирование летного экипажа о нештатных и аварийных ситуациях, возникающих в пассажирской кабине или касающихся воздушного судна Предотвращение актов незаконного вмешательства Урегулирование ситуаций, связанных с нарушением пассажирами правил поведения на борту воздушного судна, которые могут угрожать безопасности полета Контроль работы бортпроводников по обеспечению безопасности в пассажирской кабине воздушного судна, в том числе в нештатных и аварийных ситуациях Проведение предполетных и послеполетных брифингов членов кабинного экипажа Организация работы бортпроводников по предоставлению услуг пассажирам и членам летного экипажа на борту воздушного судна Контроль работы бортпроводников по предоставлению услуг пассажирам и членам летного экипажа на борту воздушного судна Координация действий членов кабинного экипажа в штатных, нештатных и аварийных ситуациях Взаимодействие с пассажирами в сложных ситуациях конфликта и риска Взаимодействие с представителями проверяющих органов в области гражданской авиации на борту воздушного судна в части предоставления необходимой информации Координация работы бортпроводников в части взаимодействия с членами летного экипажа, наземным персоналом Информирование членов летного экипажа о выявленных замечаниях, неисправностях, ходе выполнения работ Обслуживание питанием членов летного экипажа Ведение информационно-справочной работы Подведение итогов и анализ результатов работы бортпроводников в рейсе Оформление рейсовой документации Организация отдыха бортпроводников на борту воздушного судна в полете и во внебазовых аэропортах |
| Необходимые умения | Организовывать и контролировать работу бортпроводников на всех этапах выполнения задания на полетОбеспечивать взаимодействие с летным экипажем в штатных, нештатных и аварийных ситуацияхДействовать профессионально в сложных ситуациях конфликта и рискаПоддерживать безопасность пассажирской кабины путем эффективного управления обеспечением безопасности, включающим выявление опасных факторов и контроль факторов рискаПринимать правильные решения и квалифицированно осуществлять наблюдение в полетеПрименять правила урегулирования конфликтных ситуаций с пассажирами, которые могут угрожать безопасности полетаАнализировать работу членов кабинного экипажаПрименять эффективные методы проведения предполетного и послеполетного брифинговПроводить справочно-информационную работу с пассажирами на борту воздушного суднаОформлять рейсовую документацию |
| Необходимые знания | Стандарты, технологии и другие документы, регламентирующие работу кабинного экипажа Порядок организации обслуживания и питания пассажиров на борту воздушного судна Влияние человеческого фактора на поведение человека в экстремальной ситуации Роль членов кабинного экипажа в системе управления безопасностью полетов Порядок организации и проведения разбора результатов работы членов кабинного экипажа в рейсе Требования охраны труда Основы психологии и правила общения Методика проведения анализа результатов работы бортпроводников в рейсе Порядок оформления рейсовой документации |
| Другие характеристики |