Профессиональные

стандарты

Трудовая функция

Наименование

Прием и передача заявок о неисправности лифтов специализированной организации

Код

A/02.3

Уровень квалификации

3

Происхождение трудовой функции	Оригинал	X	Заимствовано из оригинала			1420
					Код оригинала	Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия	Прием и учет заявок о неисправностях лифтов, поступающих от граждан и организаций Инструктирование граждан, обратившихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также о действиях в аварийных ситуациях Обеспечение записи переговоров с абонентами при наличии звукозаписывающей аппаратуры
Необходимые умения	Использовать оборудование пульта системы диспетчерского контроля и средства оргтехники для ведения и записи переговоров с гражданами и представителями службВести переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуацииДокументально оформлять прием и учет заявок о неисправностях лифтов
Необходимые знания	Состав оборудования пульта системы диспетчерского контроля и методы приема заявок и записи переговоров Порядок приема и учета заявок о неисправностях в работе лифтов Действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов Правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях Основы психологии Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля Должностная инструкция диспетчера Инструкции по охране труда для диспетчера Порядок учета заявок и ведения отчетной документации
Другие характеристики