Профессиональные
стандарты

Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства
труда и социальной защиты Российской Федерации
от 13.04.2021 № 232н

Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей

88
Регистрационный номер
Общие сведения
Организация эффективных методов предоставления коммунальных ресурсов потребителям


16.017

(наименование вида профессиональной деятельности)


Код

Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение учета, контроля и управления процессом предоставления абонентам коммунальных ресурсов с целью повышения надежности их поставки и экономичности их использования

Группа занятий
1321

Руководители подразделений (управляющие) в обрабатывающей промышленности
3139

Техники (операторы) по управлению технологическими процессами, не входящие в другие группы

(код ОКЗ)

(наименование)

(код ОКЗ)

(наименование)

Отнесение к видам экономической деятельности
35.30.3

Распределение пара и горячей воды (тепловой энергии)

36.00.2

Распределение воды для питьевых и промышленных нужд

63.11

Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность

(код ОКВЭД)

(наименование вида экономической деятельности)


Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции
Трудовые функции
код
наименование
уровень квалификации
наименование
код
уровень (подуровень) квалификации

A

Управление процессом предоставления коммунальных ресурсов потребителям в многоквартирных домах, зданиях и сооружениях в жилищно-коммунальном хозяйстве

5

Формирование и актуализация базы данных о потребителях коммунальных ресурсов

A/01.5

5

Контроль, учет и регулирование отпуска коммунальных ресурсов потребителям

A/02.5

5

Организация предоставления коммунальных ресурсов потребителям

A/03.5

5

B

Управление процессом поставки электрической энергии потребителям муниципальных электрических сетей


5

Формирование и актуализация базы данных о потребителях электрической энергии

B/01.5

5

Контроль, учет и регулирование поставки электрической энергии потребителям

B/02.5

5

Организация поставки электрической энергии потребителям

B/03.5

5

C

Управление процессом поставки холодной и горячей воды

5

Формирование и актуализация базы данных о потребителях холодной и горячей воды

С/01.5

5

Контроль, учет и регулирование поставки холодной и горячей воды потребителям

С/02.5

5

Организация поставки холодной и горячей воды потребителям

С/03.5

5

D

Управление процессом поставки тепловой энергии и теплоносителя

5

Формирование и актуализация базы данных о потребителях тепловой энергии и теплоносителя

D/01.5

5

Контроль, учет и регулирование отпуска тепловой энергии и теплоносителя потребителям

D/02.5

5

Организация поставки тепловой энергии и теплоносителя потребителям

D/03.5

5

E

Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве

6

Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей в жилищно-коммунальном хозяйстве

Е/01.6

6

Совершенствование методов сбора и обработки информации о поставляемых абонентам коммунальных ресурсах

Е/02.6

6

Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей

Е/03.6

6

F

Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии

6

Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии

F/01.6

6

Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемой электрической энергии

F/02.6

6

Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей электрической энергии

F/03.6

6

G

Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды

6

Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды

G/01.6

6

Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам холодной и горячей воды

G/02.6

6

Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей холодной и горячей воды

G/03.6

6

H

Руководство структурным подразделением по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

6

Координация деятельности структурного подразделения по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

H/01.6

6

Совершенствование методов сбора и обработки информации об объеме и качестве поставляемых абонентам тепловой энергии и теплоносителя

H/02.6

6

Организация работы с персоналом, осуществляющим деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей тепловой энергии и теплоносителя

H/03.6

6

Сведения об организациях – разработчиках профессионального стандарта

Ответственная организация-разработчик
АНО «Центр развития профессиональных квалификаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства», город Москва
Генеральный директор Иванов Роман Валерьевич
Наименования организаций-разработчиков
1.
Ассоциация производителей качественной продукции для теплоснабжения, город Москва
2.
ЗАО «Роскоммунэнерго», город Москва
3.
Российская ассоциация водоснабжения и водоотведения, город Москва
4.
СРО Российская ассоциация «Коммунальная энергетика», город Москва
5.
ФГБУ «ВНИИ труда» Минтруда России, город Москва
Совет по профессиональным квалификациям
Совет по профессиональным квалификациям в жилищно-коммунальном хозяйстве
 

Возврат к списку